9月21日，中国计量科学征询院调理中国质地认证中心、中国海关科学时间征询中心、深圳中国计量科学征询院时间更正征询院、好意思腕（上海）齐集科技有限公司（以下简称“好意思腕”）等多家单元太平洋在线轮盘，在北京共同发布了《直播电商行业高质地发展申报（2022-2023年度）》蓝皮书征询恶果（以下简称“蓝皮书”）。

铺张需求强劲，直播电商自律与监管纵深化

2022年至2023年，我国齐集零卖商方位手续稳步增长。蓝皮书清楚，直播电商行业正处在从流量运转阶段向履行和品牌运转阶段的移动中，直播电商诓骗丰富的视频信息推介，把一些蓝本难以在线上销售的非标品也加入了直播间货架。

借助直播电商渠说念，一些传统印象中的“小众”的品类，进展出强劲的增长势头。通过直播互动，铺张者不错更直不雅地了解产物细节，贬责购买中的疑虑，从而普及购买意愿。直播电商的崛起也匡助一些传统热点品类保合手着高潮趋势。珠宝衣饰、清醒户外、衣饰内衣和好意思妆护肤等品类，在直播电商平台上的需求一经强劲。

与此同期，直播电商也在推进线上线下的铺张交融，促进线下生意的发展和更正。以好意思腕为例，频年来，旗下李佳琦直播间通过罢休拓展土产货糊口类目，疏通铺张者至线下铺张和体验。2022年春节时刻，李佳琦直播间累计售出超58万件电影代金券，将铺张者从线上疏通至线下实体电影院。好意思腕旗下的通盘女生直播间和“奈娃眷属”IP也积极开展与线下商家的相助、入驻线下门店，助力实体经济的发展。

商务部数据清楚，2023年上半年，重心监测电商平台累计直播销售额1.27万亿元，直播场次数跳跃1.1亿场，直播商品数跳跃7000万个，活跃主播数跳跃270万东说念主。比较2022年数据，直播场次数、直播商品数和活跃主播数王人有明显增长，举座直播电生意态呈快速增长态势。

中国海关科学时间征询中心刘扬默示，畴前这一年，直播电商行业仍然处于高速发展之中，中国直播电商行业范围也在合手续扩大，在合规和法式化基础的条款以外，直播电商行业也在探寻高质地、可合手续的发展旅途，在寻求自己发展的同期，力争兑现参与各方的共赢。

看成汇注两年参编蓝皮书的惟一直播机构，好意思腕领先在行业内开展了法式化配置，勾通多年直播实施，积极参与干系法式的制定使命，涵盖了电商选品、平台护士、主播法式以相当他直播电商干系履行范围。

比喻，产物和处事法式化促进方面，好意思腕在防晒产物的选品经由中，不仅条款品牌提供外不雅熟识、防晒性能熟识、包装熟识等熟识检测证据，还需要由好意思腕进行第三方机构的产物检测，以增强产物安全和质地的可靠性和公信力。

兼顾质地与需求，直播电商全链路参与铺张生态

蓝皮书建议，直播电商平台需要不竭加强铺张者保险步调，包括提供更弘大的售后处事、商品性量熟识、退货战术和铺张者数据心事保护，以加多铺张者在直播电商平台上的购物信心。

好意思腕结伙东说念主蔚英辉先容，好意思腕为铺张者提供全链路处事，从直播前的选品，到直播中的保举，再到直播自后自商家、平台和直播间的三重处事保险，与好意思腕直播间相助的商家和平台将为铺张者提供七天极端由退换货、客服处事、物流时效护士等处事保险。

据科沃斯中国区电子商务中心总司理吴志强先容，从2019年起，品牌与李佳琦直播间沿途合手续更正直播产物先容和演示决策。李佳琦直播间专科的证据和展示，有用带动了品牌老用户的回流及移动，通过李佳琦直播间下单的老用户占比达到10%以上。在李佳琦直播间下单的用户，复购率亦然平庸用户的近2倍，展示出了直播电商关于品牌诚意度和用户粘性普及的积极作用。

上海家化猫系电商总司理亦放以为，在佰草集的新品推出方面，直播电商买通了营销和渠说念的法子，能让新品在刚推出商场时就得到极大的动能，快速地通过直播间触达认识用户，并且直播间能为品牌提供用户细察助力品牌升级和产物更正，对品牌的新品研发起到了要害性作用。

blankme｜半分一品牌首创东说念主杨博雅默示，直播电商带来的斯须需求爆发和用户增长，反向推进了品牌必须在供应后端护士法式上需要更科学严谨：供应链在高质地的情况下作念出更快速反馈，包含产能、仓储物流、相助方护士、订单护士等多方面，同期还要确保售后处事体系是完善、绽放、东说念主性化的，以此让通盘这个词法子变得更可合手续，确保恒久走在用户需乞降行业法式的最前沿。

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薇诺娜达东说念主运营总监李梦也默示，优化物流保险和售后处事复旧，是品牌加多铺张者粘度、熟识营销成败的一个困难角度。

据了解，这次蓝皮书编写过程中，征询课题组打听blankme｜半分一、薇诺娜、佰草集、Babycare、usmile笑脸加、三顿半、科沃斯等企业，涵盖好意思妆、母婴、家电等不同业业，分析细察直播电商行业对不同品牌在不同发展阶段的助力效果。在此基础上，酿成对直播电商行业发展的久了细察和建议，以期对行业改日高质地发展和品牌价值普及提供故意的参考。

中国计量科学征询院武彤默示，跟着战术抑制的变化，不错看到国度对直播电商行业不论是从法式层面如故规章层面在冉冉趋严，也有更多的扶合手战术出台，总体来说，直播电商将迎来更多的合规挑战和战术的机遇。对直播电商机构而言，产物性量和处事质地将不竭成为永久发展的基础；对品牌而言，需要建立数据运转的柔性的、敏捷性的供应链体系，以及深化与直播电商的相助，风雅用户的体验，提高用户的闲逸度和诚意度。

通信员  盛烨太平洋在线轮盘